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こんにちは。Fireworkの岩田です。 2021年6月25日に開催したウェビナーのアフターレポートとして、ウェビナーの一部内容を二回にわたってお伝えします。本記事は、次回は、第二部：D2CブランドがFireworkのライブコマースを使ってみたです。第一部：ライブコマースの最新トレンドと成功法則はこちらから。 また、下記より、ウェビナーの模様をアーカイブでご覧いただけます。 下記ハイライト動画をご覧いただき、本編も視聴頂ける場合は動画内のリンクをクリックしてお進みください。   ウェビナー登壇者紹介 株式会社フロアスタンダード　D2C事業部 (YOU TOKYO) 青木 真菜さま ミウラタクヤ商店店主 三浦 卓也さま     何故ライブコマースを行うのか （以下敬称略） 青木： 私が昨年末にジョインする前から、代表の高松がインスタライブを行っていて、新しい商品のパッケージや香りを決めていました。私が担当するようになってから、ECでは実店舗よりは薄くなってしまうお客様とのコミュニケーションの一環として、また、販促キャンペーンの告知を生で伝えるためにライブコマースを実施をしていました。 実際に売上に繋がることはそこまで多くはないですが、お客様の認知が上がったので、単純接触効果というところで親近感を持ってもらえたのはメリットかと思います。 あと、カスタマーサポートの担当の子がライブ配信に出てくれたときに、やはりお客様も覚えていてくださるので、普段お電話では聞かないお褒めの言葉を頂けたりして、モチベーションアップに繋がるのかなって思います。   三浦： 売り上げを上げるとか指標のためにとかっていうのはあるんですけど、ミウラタクヤ商店で目指しているのは「リアルでのコミュニケーションをウェブに持ってくる」っていうところで、お客様との距離感を近づけるためにライブコマースを使っています。うちの目指しているところがお客様とコミュニティを創るっていうところで、言ったらお客様が「三浦さんが言ってる商品だから買う」っていう状況を作りたいというところがあります。そういった状況を創るのにオンライン上でのテキストコミュニケーションだと少し不十分なところがあり、そこを充実させるためにライブコマースを使っています。 そもそも、顔を出して動いているっていうところがお客様の信用を獲得できるところなので、それが一番大きいです。 お手伝いさせて頂いている ECサイトさんは、基本的にはみんな嫌がるんですけど、絶対に「顔を出した方がいいよ」っていうのは伝えています。単純に信頼を得るっていうところはあるんですけど、ビジネスとか商売の定石で、競合相手ができないことをやるのが定石じゃないですか。ってなったときに、一人運営って組織でやるより顔出しとからも楽だし、顔出すことによるメリットってすごい大きいじゃないですか。    …

The walled gardens of Instagram, Youtube, and Amazon Live yield less than a thousand attendees per livestream.  Influencers on walled garden live stream shopping events serve up content from a…

こんにちは。Fireworkの岩田です。 2021年6月25日に開催したウェビナーのアフターレポートとして、ウェビナーの一部内容を二回にわたってお伝えします。本記事では、第一部：ライブコマースの最新トレンドと成功法則について、次回は、第二部：D2CブランドがFireworkのライブコマースを使ってみたです。 また、下記より、ウェビナーの模様をアーカイブでご覧いただけます。 下記ハイライト動画をご覧いただき、本編も視聴頂ける場合は動画内のリンクをクリックしてお進みください。   ウェビナー登壇者紹介 株式会社フラッグシップオーケストラ営業部部長 兼 執行役員 藤原 佑介さま   売りたい商品と配信者を繋ぐのがコンテンツ ライブコマースは「売りたい商品」と「配信者」を集めて、ただ商品について話してもらうだけでは意味がありません。売りたい商品と配信者を繋ぐものとしてコンテンツを置くことがとても重要になります。 例えば、「20代向けコスメ」の販売に「フォロワー数5000人のインスタグラマー」の方をキャスティングできたとします。その場合は、「実際にメイクをする」というコンテンツで商品と配信者を繋げることで、より効果的に商品を理解してもらえそう、ということは容易に想像できるのではないでしょうか。 では、商品が「中古車」で配信者が「登録者数100,000人の男性YouTuber」の場合のコンテンツはどうなるでしょうか？男性YouTuberとの握手会に申し込むための車の試乗会を開催するなどがあります。オンラインでの販売が難しい商品でも、如何に視聴者を次のステップにつなぐかがとても重要です。また、試乗会への申し込みといった購買の少し手前にKPIを置くこともライブコマースの成功率も高める一つの方法です。     ライブの強みとは？ ライブの強みの一つ目に「インタラクティブ」があります。インタラクティブとはコミュニケーションであり、購買へのステップにおいて、配信者への共感はとても大事です。テレビショッピングとは違い双方間にコミュニケーションが取れるのがライブコマースの一つの大きな特徴でしょう。 また、商品と距離が近い自社社員は商品愛があり、商品の強みをより理解しています。そういった点で視聴者からの共感をより得ることができるかもしれません。 ライブコマースのもう一つの強みは「限定感」です。逆説的に考えると、「非限定感」とはAmazonで購入できるということです。視聴者はAmazonで購入できるものをわざわざライブコマースの場では購入しません。「OO%OFF」「期間限定」「ライブコマース限定」などが「限定感」を高めて、購買率が上がる施策として考えられます。 まとめると、配信者と視聴者のコミュニケーションを意識し、商品の限定感を演出するための企画がコンテンツです。     配信後、動画をアーカイブするべきか？ 上図のように、年代別にライブコマース中・後の購買行動はかなり変わってきます。 特に、40代以降はテレビショッピングへの距離感が近いため、リアルタイムで商品を購入するよりも、ウェブサイトを閲覧しながら自分のタイミングで商品を購入する傾向が強いというデータも出ています。ターゲット層に応じた適切なアプローチが求められます。    …

Online advertising leader in Asia sees increasing market demand for the web stories that Firework enables for the open web.   Silicon Valley CA - June , 2021 - Firework,…